Kurumsal Web Sitesi Nasıl Olmalı? Olması Gereken Sayfalar

Kurumsal web sitesi nasıl olmalı sorusunun cevabı, sayfa sayfa verilebilir. Kurumsal web sitesinde olması gereken sayfalar altı temel sayfa ve üç yasal metinden oluşur. Ana sayfa, hizmetler, hakkımızda, referanslar, blog ve iletişim iskeleti kurar. KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve gizlilik metni alt bilgide durur. Aşağıda her sayfanın tek amacını, zorunlu öğelerini ve ölçülecek dönüşümünü anlatıyoruz.

Kurumsal web sitesi nedir, neyi başarmalı?

Kurumsal web sitesi, bir işletmenin kim olduğunu, ne sunduğunu ve nasıl ulaşılacağını anlatan resmi internet adresidir. İyi bir kurumsal site ziyaretçiyi bir sonraki adıma taşır. O adım çoğu zaman bir form, bir telefon araması ya da WhatsApp mesajıdır.

Renk ve yazı tipi bu işin ikinci katıdır. Önce sayfaların görevi belirlenir. Her sayfaya tek bir görev vermek ölçmeyi de kolaylaştırır; hangi sayfanın iş getirdiği raporda açıkça görünür.

Teklif alma, sözleşme ve teslim tarafını web sitesi yaptırırken dikkat edilecek konular yazımızda ele aldık. Burada sitenin içine, yani sayfaların kendisine bakıyoruz.

Kurumsal web sitesinde olması gereken sayfalar hangileri?

Hizmet satan bir işletme için altı temel sayfa, üç yasal metin ve bir teşekkürler sayfası yeterli bir başlangıçtır. Temel sayfalar üst menüde durur. Yasal metinler her sayfanın alt bilgisinden açılır.

Aşağıdaki tabloda her sayfanın tek amacı, içinde mutlaka bulunması gerekenler ve başarısını gösteren ölçüm yer alıyor. Metin ölçüleri bizim önerdiğimiz aralıklardır, kural değildir.

Sayfaların birbirine nasıl bağlandığı da tablo kadar önemlidir. Üst menü beş öğeden oluşur, hizmetler ikinci katmanda açılır. Yasal metinler ise her sayfanın altında aynı yerde durur.

Ana sayfanın ilk ekranında ne olmalı?

Ana sayfanın ilk ekranı üç soruya cevap verir: ne yapılıyor, kime yapılıyor ve şimdi ne yapmalı. Bu üç cevap telefonda kaydırmadan görünmelidir. Slogan yerine düz bir cümle daha çok iş görür.

İlk ekranda tek bir ana düğme olsun. "Teklif alın" ile "Hemen arayın" yan yana durabilir; beş düğme ise dikkati dağıtır. Altına sırasıyla hizmet kartları, güven bölümü, çalışma süreci ve iletişim gelir.

Ana sayfa her hizmeti uzun uzun anlatmaz. Görevi, ziyaretçiyi doğru hizmet sayfasına göndermektir. (Ana sayfada çok uzun bir metin gördüğümüzde, genellikle eksik bir hizmet sayfası ararız.)

Hizmet sayfaları neden ayrı ayrı yapılır?

Her hizmetin kendi sayfası olmalıdır, çünkü arama yapan kişi hizmetin adını yazar. "Kurumsal web tasarım" diye arayan, "hizmetlerimiz" diye aramaz. Tek sayfaya sıkışmış altı hizmet, altı aramanın hiçbirine tam cevap vermez.

Ayrı sayfa reklamda da işe yarar. Reklam, aranan hizmetin kendi sayfasına gönderildiğinde ziyaretçi aradığını hemen bulur. Genel bir listeye düşen ziyaretçi ise menüde kaybolur.

Bir hizmet sayfasında şu öğeleri arıyoruz:

• Hizmetin kime uygun olduğu, bir iki cümleyle
• Kapsam: neyin dahil olduğu, neyin olmadığı
• Çalışma süreci ve her adımın yaklaşık süresi
• O hizmete özel sık sorulan sorular
• Sayfanın ortasında ve sonunda aynı iletişim düğmesi

Hakkımızda ve referans sayfaları güveni nasıl kurar?

Hakkımızda sayfası, kurumun gerçekten var olduğunu gösterir. Kuruluş yılı, açık adres, ekipteki gerçek kişiler ve varsa belgeler burada durur. Stok fotoğraflar ve "müşteri memnuniyeti odaklıyız" gibi cümleler güven vermez.

Referans sayfası ise söz yerine kanıt sunar. Her projede dört bilgi yeterlidir: sektör, sorun, yapılan iş ve değişen şey. Müşteri adı paylaşılamıyorsa sektör ve ölçek yazmak da işe yarar.

Biz de kendi projelerimizi anlatırken müşteri adı vermiyoruz. Bir sağlık turizmi platformu ya da bir saç ekimi kliniği demek, işin türünü anlatmaya yetiyor.

İletişim sayfasında hangi bilgiler bulunmalı?

İletişim sayfasında ticaret unvanı, açık adres, telefon, e-posta ve kısa bir form bulunmalıdır. Satış yapan sitelerde bu liste uzar ve yasal zorunluluğa dönüşür. Elektronik ticaret yönetmeliği, bilgilerin ana sayfadan ulaşılan "iletişim" başlığında durmasını ister.

Yönetmeliğe göre satış yapan tacir; ticaret unvanını, MERSİS numarasını ve merkez adresini yazar. KEP adresi, e-posta, telefon ve varsa meslek odası bilgisi de listede yer alır.

Form kısa tutulmalı. Ad, telefon ya da e-posta ve bir mesaj alanı çoğu iş için yeter. Kendi formlarımızda istenmeyen gönderimleri Cloudflare Turnstile ile süzüyoruz; ziyaretçiye resimli bulmaca çözdürmediği için formu uzatmıyor.

NAP tutarlılığı ve Google İşletme Profili neden önemli?

NAP, işletmenin adı (name), adresi (address) ve telefonunun (phone) baş harfleridir. Bu üç bilgi sitede, Google İşletme Profili'nde ve sosyal hesaplarda harfi harfine aynı olmalıdır. Farklı yazılmış iki adres, hangisinin doğru olduğu sorusunu doğurur.

Google'ın İşletme Profili kuralları, işletme adının gerçek dünyada kullanılan ad olmasını ister. Mümkünse çağrı merkezi hattı yerine yerel telefon numarası önerilir. Sitedeki iletişim sayfası da aynı adı ve aynı numarayı göstermelidir.

Blog sayfası kurumsal sitede ne işe yarar?

Blog, müşterinin satın almadan önce sorduğu soruları cevaplayan bölümdür. "Ne kadar sürer" ya da "neye göre fiyatlanır" gibi sorular aramadan ziyaretçi getirir. Her yazı, ilgili hizmet sayfasına bir bağlantıyla bağlanır.

Düzenli yazı, arama motoru çalışmasının bir parçasıdır. Süre ve bütçe planını SEO süresi ve maliyeti rehberi ayrıntılı anlatıyor. Blog olmadan da site çalışır. Ancak aramadan gelen ziyaretçi büyük ölçüde marka adını yazanlarla sınırlı kalır.

Türkiye'de hangi yasal sayfalar zorunlu?

Kişisel veri toplayan her site bir KVKK aydınlatma metni yayınlamalıdır. İletişim formu bile ad ve telefon topladığı için kapsama girer. Zorunlu olmayan çerez kullanan site, çerez politikası ve onay penceresi de sunar. Satış yapan siteye mesafeli satış belgeleri ve ETBİS kaydı eklenir.

Yasal metinleri bir hukukçuyla birlikte yazmak gerekir. Aşağıdaki başlıklar yalnızca hangi metnin ne zaman gerektiğini gösterir.

Aydınlatma metni ile açık rıza aynı metin olabilir mi?

Olamaz; ikisi ayrı ayrı yürütülür. KVKK'nın 10 Mart 2018 tarihli Aydınlatma Tebliği bunu açıkça söyler. Açık rızaya dayanan işlemede aydınlatma ve rıza alma ayrı adımlardır.

Aydınlatma metni şu beş bilgiyi içerir:

• Veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği
• Kişisel verinin hangi amaçla işleneceği
• Verinin kimlere, hangi amaçla aktarılabileceği
• Toplama yöntemi ve hukuki sebebi
• Kişinin Kanun'un 11'inci maddesinde sayılan hakları

Örnek bir düzen için sitemizdeki KVKK aydınlatma metni sayfasına bakabilirsiniz.

Çerez onay penceresi nasıl kurulur?

Çerez onay penceresi, zorunlu olmayan çerezler çalışmadan önce ziyaretçinin iznini alan araçtır. KVKK'nın çerez rehberine göre kesinlikle gerekli çerezler için açık rıza aranmaz. Analitik ve reklam çerezleri için ise kural olarak onay gerekir.

Rehber, "kabul et", "reddet" ve "tercihler" düğmelerinin eşit sunulmasını iyi uygulama sayar. Eşitlik renk, boyut ve yazı büyüklüğü için geçerlidir. Reddet düğmesini gri ve küçük yapmak bu dengeyi bozar.

Kendi sitemizdeki onay penceresini kendimiz yazdık. Meta Pixel ve Dönüşüm API'si, ziyaretçi onay vermeden çalışmıyor. Hangi çerezin ne işe yaradığını çerez politikası sayfamız listeliyor.

Satış yapan site neleri eklemeli?

Siteden sipariş ya da ödeme alınıyorsa yükümlülükler artar. İşletme, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olur. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu ödeme adımından önce gösterilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketicinin cayma hakkı 14 gündür. Ön bilgilendirmenin alındığı onaylanmazsa sözleşme kurulmamış sayılır. İade ve cayma koşullarını anlatan ayrı bir sayfa bu yüzden işe yarar.

Menü yapısı nasıl kurulmalı?

Üst menüde beş ile yedi öğe, çoğu kurumsal site için yeterlidir. Biz bunu bir kural değil, okunabilirlik sınırı olarak görüyoruz. Yasal metinler üst menüye değil, alt bilgiye yerleşir.

Önemli bir sayfaya ana sayfadan en fazla iki tıkla ulaşılmalıdır. Hizmetler menüsü açılır liste olabilir; her hizmet ise kendi adıyla görünür. Telefonda menü kapalı dursa da teklif düğmesi ekranda kalmalıdır.

Menü adları sade olsun. "Çözümlerimiz" yerine "Hizmetler", "Bize ulaşın" yerine "İletişim" yazmak tahmin yükünü kaldırır.

Hangi sayfalar arama sonuçlarında görünmemeli?

Teşekkürler sayfası, site içi arama sonuçları ve deneme sayfaları noindex olarak işaretlenmelidir. Bu sayfalar aramadan gelen ziyaretçiye bir şey anlatmaz. Teşekkürler sayfası aramadan açılırsa, form gönderilmeden dönüşüm sayılabilir.

Noindex, sayfanın head bölümüne eklenen robots meta etiketiyle verilir. Google'ın belgesi bir koşul koyar: sayfa robots.txt ile engellenmemelidir. Engellenen sayfanın etiketi okunamaz ve sayfa yine de sonuçlarda çıkabilir.

KVKK ve çerez metinlerinin dizinde kalması zarar vermez. Onları noindex yapmak da yasal yükümlülüğü etkilemez; sayfa sitede açık kaldıkça görev yerine gelir.

Hız ve mobil uyum için hangi değerler hedeflenir?

Google'ın Core Web Vitals ölçütleri üç eşik verir. En büyük içerik 2,5 saniye içinde görünmeli (LCP). Tıklamaya tepki 200 milisaniyenin altında kalmalı (INP). Sayfa kayması da 0,1'in altında olmalıdır (CLS).

Telefonda bu eşiklere ulaşmak daha zordur. Görseller doğru boyutta sunulmalı, yazı tipi sayısı az tutulmalıdır. Hareketli öğeler ayrıca ölçülmelidir. Kendi sitemizde bir animasyon katmanındaki CSS maskesini kaldırdık. Yeniden boyama süresi yaklaşık 2000 milisaniyeden 9 milisaniyeye indi.

Sunucu tarafı da hızı belirler. idelyazilim.com, Helsinki'deki bir Hetzner sunucusunda çalışıyor ve önünde Cloudflare var. Hız, mobil düzen ve arama altyapısı kurumsal web tasarım hizmetimizde aynı projede kurulur.

Güven unsurları hangi sayfada durmalı?

Güven tek bir rozetle kurulmaz; sayfalara dağılır. Adres alt bilgide, ekip hakkımızda sayfasında, proje örnekleri referanslarda durur. HTTPS ise her sayfada zorunludur, çünkü tarayıcı uyarısı ziyaretçiyi ilk saniyede kaçırır.

• Alt bilgide: ticaret unvanı, adres, telefon ve yasal metin bağlantıları
• Hizmet sayfasında: süreç, süre ve gerçek proje görselleri
• İletişim sayfasında: harita, çalışma saatleri ve yanıt süresi
• Formun yanında: verinin nasıl kullanılacağını anlatan kısa not

Arama motoruna da aynı bilgiyi yapısal veriyle veriyoruz. Her sayfada tek bir @graph kullanıyoruz; kurum, sayfa ve yazar düğümleri birbirine bağlı duruyor. Böylece adres ve telefon, makinenin okuduğu yerde de sitedekiyle aynı kalıyor.

Yayından önce hangi kontroller yapılır?

Yayından önce menü, formlar, yasal metinler ve dizin ayarları tek tek denenir. Aşağıdaki yedi soruya evet diyemiyorsanız, o madde yayından önce düzeltilmelidir.

1. Her menü öğesi açılıyor ve doğru sayfaya gidiyor mu?
2. Form gönderiliyor, teşekkürler sayfası açılıyor ve dönüşüm sayılıyor mu?
3. Telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu?
4. KVKK, çerez ve gizlilik metinleri alt bilgiden açılıyor mu?
5. Reddet seçilince analitik ve reklam etiketleri gerçekten susuyor mu?
6. Teşekkürler ve deneme sayfalarında noindex var mı?
7. Unvan, adres ve telefon, İşletme Profili ile birebir aynı mı?